对于普通品种的标准物质，用户可在订购平台上在线查询和购买。具体流程如下：

  1. 关于订购过程的详细说明，请点击此处下载（右键-目标另存为...）。

  2. 标准物质名称中带有“▲”或“■”标识的品种为特殊品种，不能在订购平台上进行网上查询和下单，仅可上门购买。

  3.体外诊断试剂参考品请查看所需品种的说明书，拨打说明书里面的电话进行咨询。

  （一）用户上门购买时，单张订单金额在10000元以内，可使用现金结算，否则请使用汇款（可提前汇款并携带汇款凭证复印件）或支票（限北京市用户）。特殊品种不允许代买，并且我们不向代理商或经销商等经营类机构出售此类标准物质。

  （二）对于普通品种，用户上门购买时需提供购买品种、编号和数量的清单以及开票信息（均不需盖章）。

  1.黑曲霉（编号98003）：请提供单位介绍信（包括公司名称、购买人姓名、购买品种编号和名称及数量、购买用途等，并盖章，下同）、开票信息（包括完整准确的开具发票信息，空白处盖公章或财务章，请勿手写，下同）、购买资质证明（例如营业执照复印件），到大兴区华佗路31号院（中检院新址）西门大厅办理相关手续，然后带齐手续自行前往天坛西里2号（中检院旧址）的微生物室（）取货。

  2.名称中带有“▲”的品种：请提供单位介绍信、开票信息（均需盖章）到中检院新址购买。

  3.名称中带有“■”且编号为10或17开头的品种：请提供单位介绍信、开票信息（均需盖章）以及所在省、直辖市或自治区食品药品监督管理局开具的购买许可证（如有申批权下放的情况，需要携带相关的通知或文件证明）；如果为部队系统（武警系统除外）的机构，需提供单位介绍信、开票信息（均需盖章）以及中国人民总后勤部卫生部开具的购买许可证。

  4.菌种类标准物质较为特殊，虽然名称中带有“■”标识，但是用户不必上门购买（也可上门购买），然而也无法在订购平台上查询和下单。目前菌种仅限医药生产和经营企业、检验机构、大专院校、医院以及部分科研院所等机构购买，因此就需要审核购买资质。购买菌种类标准物质的用户，请先拨打呼吸道细菌疫苗室（即菌种库）电话和传真，传真介绍信、营业执照、开票信息（均需盖章），菌种库审核通过后，按照每个用户购买的产品数量，告知金额，然后用户汇款。随后由我院工作人员做处理，并寄送给您。即使用户上门购买，菌种也只能邮寄，不能自己取货或自行带走。

  （一）请使用IE或360浏览器并设置为兼容模式后，登录订购平台。其他浏览器可能会存在显示效果上的问题。

  （二）在订购平台上，订单提交后不可修改、不可删除，请谨慎提交。请在提交订单后4天内尽快付款，以便我们尽早处理。由于库存有限，如果下单后不及时付款，订单可能会被系统删除，并列入您的信用记录，影响您后续的购买。

  （三）用户提交订单后，可在订购平台中看到处理状态，如已发货，还可看到快递单号及物流状态。

  （四）在用户个人信息中，请填写完整、准确的订购单位信息、收货信息和开票信息，并确保三处信息中的公司名称完全一致，如果有不一致的情况，请在备注中作出合理说明，否则我们可能会做删单处理。

  1. 本订购平台实行“”，汇款单位请与网上订购单位保持一致，如不相同，由此产生的货物延期等后果自行承担。

  2. 为了便于尽快核对用户付款信息，请用与订购公司名称相同的单位做付款，在摘要或附言中注明“88+有关信息”，并在付款后进行付款确认操作，以便于我们尽快从中检院到账信息中核实您的付款。

  3. 如果您单位付款流程复杂，不能及时付款，也可个人汇款，注意在备注、摘要或附言中注明“88+购买单位”，以便于我们尽快从中检院到账信息中核实您的付款。

  1. 上门购买的用户可使用现金结算，在业务大厅有一台中国工商银行的取款机。

  2. 上门购买的用户使用支票结算时，我们将先开具出库单，待支票资金入账（入账期3~5个工作日）后，用户再上门取货或者我们将产品快递给您。

  3. 上门购买的用户使用汇款结算时，可先提前4天左右汇款（目前我们的汇款确认周期约为4天），然后在上门购买时出示汇款凭证；或在上门购买当天办理汇款，然后大约4天左右，咱们进行付款确认之后，用户再上门取货或我们将产品快递给您。

  请在下单时明确选择发票类型（开具增值税普通发票还是增值税专用发票），同时要保证开具发票所需的开票信息完整、准确，以免开具错误的发票。

  1.增值税普通发票：开票信息仅需提供两项内容：公司名称（抬头）、纳税人识别号。

  2.增值税专用发票：开票信息必须要提供四项内容：公司名称（抬头）、纳税人识别号、地址和电话、开户银行和账号。

  开具的发票内容为购买标准物质的清单。如果购买的标准物质品种较多（超过8种），在一张发票上打印不全，将会另外打印清单。

  大部分发票的税率为17%、小部分为3%，在订购平台中能够正常的看到各种标准物质的税率。依照国家相关税务政策，用微生物、微生物代谢产物、动物毒素、人或动物的血液或组织制成的生物制品按简易办法征收增值税，适用3%的增值税税率。

  在线下单购买标准物质后，我们将通过快递公司将包裹寄给您。通常来说，我们会将常温保存品种与低温保存品种分开发货。对于需低温保存的品种，我们将在泡沫箱内放置冰排，以保证运送过程中的低温条件。在天气炎热时，对于常温品种，我们也有一定可能会放置冰排，以免温度过高。

  上门购买的用户，在业务大厅现场交费后，静候一段时间，便可拿到标准物质，可自行带走。菌种类标准物质目前暂不支持上门用户自行带走，需由具体科室通过快递发货。

  我们提供三种客服方式，分别为客服电话（）、自动传真（）和留言板，其中客服电话的接听时间为每周一到周五（法定节假日除外）的8:30-11:20和13:00-16:10。请根据您的情况，就有关问题选择正真适合的方式与我们联系。

  购买过程中的相关流程问题，请详细阅读本页面上方的购买流程。如仍有不清楚的地方，请咨询客服。